جامعة النجاح الوطنية كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية قسم التسويق
اإلهداء اىل املشاق وحتملوا الليالي سوروا الذين اولئم نلون للي شيء كل وفروا الذين اولئم..... علم طالب الغاليني... الوالدين الباحثىن ب التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
الشكر و التقدير وتقدم بالشكز الجزيل الى الدكتىر الفاضل... سام الفقهاء على ما بذله مه جهد ورعاية إلخزاج بحثىا... فله كل الشكز والتقديز هذا على اكمل وجه... الباحثىن ت
ث التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
ج
1
Steers, and Porter, 1979, pp:47-56 2
3
) 4
5
6
7
scholl,2003: p 90 the attitudinal approach -1 liou and Nyhan, 1990, p 18 The Behavioral Approach -2 side =- bet theory 8
Allen and Meyer, 1990: p 18 Stewart, Jim Scholl, 2003: p 20 and Goldarick 1996, p 20-1 -2-3 9
Khan Beteman 10
Pfaff ) Goodman Hunt, Jenkins, Cadotte, woodruff, Willkie Brown 11
12 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
13
14
:) Glen, etd., 2006 :)Gorge et al, 2001 15
T 16
17 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
krejicie and Morjan 18
F-TEST T-TEST.1.2.3.4 SPPS 19
Indebendent sample T-Test 20
21
SPSS 57.6 34 42.4 25 100,0 18.6 11 66.1 39 15.3 9 22
100.0 61.0 36 18.6 11 15.3 9 1.7 1 100.0 15.3 9 2000 28.8 17 2000-3000 23
55.9 33 3000 100.0 44.1 26 5 42.4 25 5-15 13.6 8 15 100.0 Chronback Alpha 24
25
77.5% 3.8750.93541 70.2% 3.5088 1.03721...... ( ) 69.1% 3.4561 1.16604 66.2% 3.3103.97705 64.5% 3.2241 1.15536 62.8% 3.1379 1.22042 62.4% 3.1207 1.20055 60.4% 3.0175 1.31599 66.5% 3.3273.64024 26
)...... ( 27
79.7% 3.9825 1.02628 78.3% 3.9138.80097 78.2% 3.9123 1.00500 76.9% 3.8448.96975 75.8% 3.7895 1.22090 73.1% 3.6552 1.10106 71.6% 3.5789.99906 69.8% 3.4912 1.28345 69.5% 3.4737 1.21163 28
64.9% 3.2456 1.21421 73.8% 3.6900.65044 29
74.3% 3.7143.92862 73.3% 3.6667 1.00593 71.9% 3.5926 1.07315 70.2% 3.5088 1.05429. (.. ).. 69.8% 3.4912 1.08764 68.1% 3.4035 1.01523 66.3% 3.3158 1.13638 70.5% 3.5238.62055 30
. ( ).... 73.8% 3.6900.65044 70.5% 3.5238.62055 66.5% 3.3273.64024 70.6% 3.5308.51653 31
α ANOVA ANOVA F متوسط المربعات.000 13.792 4.617 1 4.617.335 56 18.748 57 23.365 α = 32
تبيي ه مييه الجييل رقيي )1( السييق أن ق ميي مسييى اللالليي =0.000 أصيي ز مييه الق ميي المحييل فيي الفزض لذلل فأوه ت جل عالق ذات الل إحصقئ عىل مسى اللي ( α=0.05( ي ه رضيق المي فف ه ف البى ك العقمل ف مليى وق لس رضق العمالء". (Simple Linear Regression R Square Std. Error 8910. R 4440. (t 3.880 3.714.441.118 sig 1.713.438 ).438 sig.189 X 0.438 + 420Y =0. Y X 33
ووالءالميظفين بين α ANOVA بينه ووالء ANOVA المىظفنه f المربعات متوسط.000 17.404 5.595 1 5.595.321 55 17.680 56 23.275 =α فيي المحييل ميي الق مييه ز أصيي =0.000 اللالليي مسييى ميي ق أن السييق )3( رقيي الجييل مييه ه تبيي ه فف المي رضيق ه ي α=0.05( ( اللي مسى عىل إحصقئ الل ذات عالق جل ت فأوه لذلل الفزض ه". فف الم الء وق لس مليى ف العقمل ك البى ف (Simple Linear Regression R Square R (t Std. Error 0440. 4940. 3.497 4.172.437.122 1.527.509 ) 34 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
sig=.509.490 X 5450.+ 7.521Y = Y X 35
36
37
38 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
39 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
α α=0.05 بين α ووالءالميظفين α=0.05 40 التسويق قسم - الادارية والعلوم الاقتصاد كلية
41
42
...... 43
glen. D. moyes, patricia A. Williams, and Bruce Koch, (2006) APA, The effects of age and gender upon the perceptions of accounting professionals concerning their job satisfaction and work related attributes. 44
X 45
X 46
47
48